14 días para devolverla
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo (derecho de desistimiento).
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a briveashop@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, con todos sus accesorios (mando, cable y manual) y, si es posible, en su caja original.
Coste de la devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o no es el que pediste, la devolución es gratuita y nos encargamos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
Puedes probar la máscara como lo harías en una tienda. Si el producto vuelve con un uso mayor del necesario para comprobar cómo es y cómo funciona, o con daños, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Garantía
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. Si tu máscara deja de funcionar correctamente, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema, y te la reparamos o la cambiamos sin coste.
Formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo a briveashop@gmail.com si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Brivea, briveashop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido n.º: ____ · Recibido el: ____
Nombre: ____
Dirección: ____
Fecha: ____